1. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos informações das seguintes formas:

• Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail e telefone de contato através de formulários de orçamento ou suporte.

• Dados de comunicação (WhatsApp): Nome de perfil e número de telefone ao iniciar uma conversa via API oficial.

• Dados de navegação (Cookies e Pixel): Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações com anúncios do Facebook/Instagram.

2. FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados apenas para finalidades legítimas, amparadas pela LGPD:

1. Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Para responder suas dúvidas e enviar orçamentos solicitados.

2. Consentimento: Quando você autoriza o recebimento de comunicações de marketing ou o uso de cookies não essenciais.

3. Legítimo Interesse: Para melhoria da segurança do site e análise de eficácia de nossas campanhas publicitárias na Meta.

3. INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP E REDES SOCIAIS (DIRETRIZES META)

Para oferecer um atendimento ágil, utilizamos a API do WhatsApp Business.

• Processamento por Terceiros: Ao utilizar o botão de WhatsApp, você reconhece que seus dados de mensagem e contato são processados pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc.

• Mensuramento: Utilizamos ferramentas de rastreio (Pixel e API de Conversões) para entender o sucesso de nossas campanhas. Esses dados são tratados de forma segura e não são vendidos a terceiros.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A HSA SAJ não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de hospedagem e serviços de nuvem.

• Plataformas de gestão de anúncios (Meta/Google) para fins estatísticos.

• Autoridades judiciais, quando houver obrigação legal.

5. SEGURANÇA E RETENÇÃO

Seus dados são armazenados em ambientes seguros (criptografia SSL). Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta ou conforme exigido por prazos legais de guarda de registros.

6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados.

• Acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados.

• Eliminação ou Anonimização de dados desnecessários ou tratados com seu consentimento.

• Revogação do consentimento para envio de marketing.

7. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)

Para exercer seus direitos ou reportar qualquer dúvida sobre sua privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail: sac@hsasaj.com.br

• Telefone: +55 75 3631-3725

• Responsável: Departamento de Privacidade HSA SAJ